Résumé : Cette recherche vise à évaluer la capacité des citoyens à interagir avec diverses technologies (sites web, applications mobiles, utilisation de téléphones, etc.) à améliorer leurs compétences technologiques, et à adapter une plateforme numérique GOVOCAL destinée à renforcer la participation citoyenne et la qualité de vie dans la ville d’Ifrane. Le projet se déroulera en plusieurs phases :

1. Étude Préliminaire de l’Interactivité Technologique des Citoyens :
   o Conduire des enquêtes sur le terrain pour évaluer la capacité des citoyens à utiliser différentes technologies.
   o Organiser des ateliers de formation pour améliorer les compétences technologiques des citoyens.
   o Mener une étude post-formation pour évaluer l’impact des ateliers sur les compétences technologiques des participants.
2. Adaptation de la plateforme GOVOCAL de Participation Citoyenne :
   o Adaptation de la plateforme GOVOCAL (CitezenLab) de participation des citoyens et des étudiants de l'Université Al Akhawayn pour faire des suggestions et de proposer des améliorations pour la ville d’Ifrane.
   o Intégrer des fonctionnalités de signalement des problèmes avec la possibilité d’envoyer des vidéos et des emplacements GPS.
   o Assurer la conformité des publications avec les normes de confidentialité et les directives de langage approprié à l’aide de modèles de surveillance automatisés.
3. Accessibilité et Interaction Utilisateur :
   o Rendre l’application accessible en trois langues : Darija, Français et Anglais.
   o Implémenter une interaction vocale pour faciliter l’utilisation de l’application par les personnes ayant des difficultés de lecture.
4. Renforcement des Compétences Techniques des Citoyens
   o Créer des plateformes et outils numériques pour augmenter les capacités technologiques des citoyens d’Ifrane, notamment à travers des modules pratiques et interactifs.
   o Développer un chatbot interactif qui guidera les citoyens dans la formulation de projets. Ce chatbot posera une série de questions stratégiques, aidant ainsi à structurer leurs idées en propositions concrètes
5. Analyse des Données et Publication des Résultats :
   o Utiliser des techniques de traitement du langage naturel (NLP) pour analyser les données collectées et identifier les améliorations les plus souhaitées pour la ville.
   o Publier les résultats sous forme de projets dans l’application et permettre aux citoyens de fournir des avis supplémentaires.
6. Évaluation de l’Impact et des Défis :
   o Évaluer l’amélioration de la relation entre les citoyens et le gouvernement, la qualité des services municipaux et la rapidité de réponse aux rapports des citoyens.
   o Analyser les défis rencontrés par le gouvernement lors de l’implémentation de ces solutions et la manière dont ils sont abordés.

Objectifs :

• Améliorer les compétences technologiques des citoyens d’Ifrane.
• Faciliter la communication et la collaboration entre les citoyens et les autorités municipales.
• Optimiser la gestion des signalements de problèmes urbains et des suggestions d’amélioration.
• Renforcer la transparence et la participation citoyenne dans la gouvernance locale.

Méthodologie :

• Enquêtes sur le terrain et ateliers de formation.
• Test et adaptation de la plateforme GOVOCAL.
• Création d’un chabot et des outils numériques pour augmenter les compétences technologiques des citoyens d’Ifrane.
• Utilisation de techniques de NLP pour l’analyse des données.
• Évaluation de l’impact à travers des études qualitatives et quantitatives.

Contribution : Cette thèse contribuera à une meilleure compréhension de l’interaction des citoyens avec les technologies et fournira un modèle pratique de participation citoyenne et de gouvernance locale renforcée par les technologies numériques.