La thèse examine les conditions sociales, institutionnelles et culturelles qui déterminent l’efficacité réelle des dispositifs de participation citoyenne numérique, au-delà de la seule question de l’accès technologique. Elle s’appuie sur une enquête qualitative de terrain menée à Louvain-la-Neuve (Belgique), mobilisant entretiens semi-directifs et focus groupes, et s’enrichit d’une analyse comparative avec le contexte marocain. Cette recherche contribue aux débats contemporains sur la fracture numérique, la confiance institutionnelle et les nouvelles formes de gouvernance urbaine démocratique.